基礎公司實施"四位一體"經營管理模式四年來，不斷創新各項管理工作，企業經營業績每年以不低于40%的速度遞增，營業收入從2010年的5.1億增長到2013年的16.8億元，利潤從2010年的1203萬元增長到2013年的1.18億元；2011年起水平定向鉆機市場占有率穩居行業第一，2013年旋挖鉆機市場占有率躍居行業第一。

基礎公司從“促進合作共贏、滿足超值需求、提升人才素質、保證高效運轉”角度建立起的涵蓋價值共贏、超值服務、人才培養、績效管理四個“四位一體”經營管理模式，在同行業中起到了一定的借鑒和示范作用，該項內容的論文榮獲“第二十屆國家級企業管理現代化創新成果二等獎”、“第二十屆江蘇省企業管理現代化創新成果一等獎”。

同舟共濟揚帆起

合作篇：“四位一體”經營鏈體系 促進合作共贏

經濟全球化背景下，現代企業競爭不再只是某個環節的競爭，而是整個價值鏈的競爭，基礎公司作為制造商，搭建“制造商、供應商、經銷商、用戶”四位一體價值體系，改變經營鏈上下游各方缺少共享與交流、相互獨立的傳統線狀管理，整合供應鏈的人才、技術、信息、文化等資源，在自身不斷改革創新的同時有效帶動經營鏈上下游企業競爭力的共同提升、協作共贏，充分發揮制造商的紐帶核心地位以及利益分配主體作用，有效驅動價值管理體系良性運轉。

基礎公司從供應商和大客戶中優選行業專家和實戰專家，構建技術專家庫，實行聘用制，發放聘書、簽訂服務協議，目前已有50多人成為基礎公司“專家庫”成員。關注忠誠度高、投入意愿強的經銷商，對其提供技術培訓與支持、信息資源共享，快速響應市場，著力推動經銷商實力的提升；供應商信息共享，通過供應商鉆具等核心零部件銷售方向搜尋了解同行發展信息，間接掌握行業發展動態；定期召開用戶、專家座談會議，就企業產品發展規劃、新產品方案設計、行業動向等研討論證，更快、更多掌握行業前沿動態，快速響應用戶所想、聯手致力開拓市場，使產品更貼近市場和用戶，實現了以用戶需求為導向的經營鏈的共同進步與提升。目前基礎公司已發展75家經銷商，其中億元以上規模的6家；供應商500余家；基礎公司自身經濟效益也以每年以不低于40%的速度增長，取得了質量和效益的共同提升。

千巖萬壑不辭苦

用戶篇：“四位一體”服務體系，滿足用戶超值需求

基礎公司以市場需求為導向，構建優秀產品、工法支持、操作機手、維修保養的“四位一體”服務體系，在為用戶提供高質量、高可靠性產品的同時，以成套施工方案、現場機手培訓實現產品超值服務，擴大品牌影響，提升產品形象。

實施“四位一體”服務體系，基礎公司從用戶角度出發培養懂產品原理、會熟練操作、能維修保養、可現場培訓、善施工工法的“五項全能”操作機手，銷售產品的同時為用戶推薦熟練操作機手；四年來先后成功實施了旋挖鉆機和定向鉆機操作手培訓班，培訓了70余名機手，向市場輸送了一大批可用之才，打造了國內鉆機操作手的“黃埔軍校”。同時在用戶購機時對用戶的操作機手進行培訓，累計培訓600余人，解決了新用戶對現場接機、保養維護、小故障處理等問題，極大的提高了用戶滿意度。

以市場走訪、問卷調查、會議座談等方式及時掌握行業和市場動態，把握用戶需求。四年間共組織了10次“服務萬里行”用戶走訪活動，派出48個小分隊，行程50萬多公里，走訪用戶1250余戶，及時把握用戶需求，幫用戶實地解決問題，提高了用戶滿意度。

隨著專業化競爭演變，基礎工程機械的單一產品銷售已不能滿足用戶需要，以工程、技能、工法等全方位營銷服務成為新寵。秉著以工法保障服務，以服務促進銷售的理念，基礎公司聘任行業學術專家、工法實戰專家及技能高超的機手，成立“工法委員會”；并成立“工法研究所”、建立工法俱樂部、工法案例微博等方式，針對用戶需要及復雜地層進行研究、分析、定制成套化施工解決方案。2012年在柴達木鹽湖項目中，公司聘請了工法專家進行現場指導，制定施工工藝，取得了很好的效果，促進了6臺旋挖鉆機的銷售。

為有源頭活水來

人才篇：“四位一體”培養體系，打通多維職業通道

針對成立時間短、人員年輕、相對缺乏經驗等問題，建立“四位一體”1+X人才培養模式，針對每個關鍵重點崗位（A 角）設定B角，結合A、B角的實際情況設置幫帶X變量（X≤3），以A角帶動B角、并聯合B角分別幫帶X1、X2、X3，AB角構成軸線，同任意“X”構成平面，形成以點帶線、以軸帶面的幫帶團隊，充分發揮AB角的中流砥柱作用，實現對人才的專業化培養、快速化成長、優質化績效、全面化提升的系統目標。

“四位一體”培養模式橫向充分融合營銷、技術、技能、管理四類人才，縱向設定四個層次，同時有機融合“AB角”、“后備人才培養”、“一帶二工程”、“明日之星工段長素質提升”等多項工作，形成黨委進行培養、行政出具課題（項目）、工會實施關愛、團委服務成才等齊抓共管的局面。圍繞企業經營及管理中存在的疑難問題，設定目標，形成了130個課題，培養了170個幫帶對象。

模式設定后，借助多種載體，搭建獨具特色的首席技師工作室、勞模工作室、技術創新團隊等平臺，發揮 “鉆級市場精英”、“鉆級技術標兵”、“鉆級管理引擎”、“鉆級技能藍領”等“鉆級人才”示范作用；開辟培訓角，建設各類產品試訓中心、產品虛擬仿真培訓系統等培訓資源；定期舉辦技能討論交流會、技能成果命名等活動形式，總結歸納先進操作法、絕技絕活、技能革新等，制作成冊推廣應用。實施關鍵重點崗位幫帶培養和跨崗位（職能）幫帶培養并舉，期間技術、管理等二十多名員工在項目實施過程中得到較快成長，先后走上產品主管或中層干部崗位。碩果累累、人才輩出，“四位一體1+X”培養模式的實施被徐工集團評為“員工發展典范企業”，青年員工吳東繼獲徐州市勞動模范、江蘇省首席技師后，榮膺第九屆“振興杯”全國青年職業技能大賽決賽冠軍。

吹盡黃沙始到金

激勵篇：構建“四位一體”績效體系，保證企業高效運轉

基礎公司以“關注結果、責任落實、數據決策、全面激勵”為導向，創新和完善績效考核評價方式。通過SMART原則、月考核、季評價及年評選四個維度，對經銷商、供應商、機手、員工等“四位一體”經營管理體系中的個體進行激勵和考核，構建“四位一體”績效體系，促進了各業務環節的有效串聯，高效運轉。

為了充分調動經銷商、供應商、機手、內部員工的積極性，公司加大考核工作的科學性和規范性，提高經營鏈的協同效應和人員的績效，構建了完善的經營鏈績效考核激勵機制，形成了包括入門基本條件、獎懲管理規定、績效評價管理辦法、質量索賠辦法等在內的8個模塊內容的供應商和經銷商考核機制。

遠看方知出處高

“四位一體”側面手記

經銷商代表：嘉興港寧工程設備有限公司總經理謝志霞

嘉興港寧工程設備有限公司在成立之初就將選擇了徐工產品。在徐工基礎的扶持下得到了快速發展，建立了完善的配件中心，擁有了專業的服務隊伍，并在2013年獲得徐工基礎公司授予的風險控制獎，并成為徐工基礎授權的特約經銷商。回顧港寧公司的發展，可以說是源于我們選擇了徐工，源于徐工基礎“四位一體”經營鏈體系的合作共贏，是徐工助我們走向了成功。我也希望新的征途依舊能有徐工相伴，助我們走的更遠！

技能工人代表：“振興杯”全國青年職業技能大賽冠軍吳東

剛進公司時的我只是一名普通的實習生，之后公司的各種培訓項目和平臺，使我很快掌握了各項技能，并很快成為一線員工中的骨干。公司開展的“四位一體1+x人才培養”模式，讓我從中學到了師傅們的優點和長處，也把自己好的經驗分享給大家，使自身的技能水平得到很大的提高。在“明日之星工段長”的培訓中，我很快的學習到了身為工段長應具備的素質和能力，并成為一名工段長。去年，徐州市舉行第九屆“振興杯”全國青年職業技能大賽的選拔賽，公司領導高度重視，鼓勵我們積極參加，并為我們創造了最好的備賽環境。經過層層選拔，我最終奪得了第九屆“振興杯”全國青年職業技能大賽決賽冠軍。一路走來，榮譽和掌聲的背后是公司搭建的成長平臺，在今后的工作中，我將盡自己最大努力，用實際行動回報公司對我的培養！

供應商代表：徐州華為董事長何為

2010年僅有不到20萬元銷售額徐州華為公司與徐工基礎開始了合作。短短三年多的時間，徐工基礎的快速發展讓我們看到了商機與希望，從2012年開始，我們華為加大投入，重點傾斜，先后投資100多萬元，采購進口設備，建立了膠管總成生產線，滿足主機廠應急需求；供貨周期從45天縮短到15天左右；調配經驗豐富的服務人員，24小時響應，滿足生產需求。在“四位一體”經營鏈體系帶動下，我們積極走訪采購、生產、技術等各個部門，深入裝配、調試現場，聽取意見和建議，全面提升服務質量，并獲得了“十佳供應商”稱號。愿我們與徐工基礎的合作長長久久，共同邁向更加輝煌的明天！