近日，中聯(lián)重科混凝土機械公司美洲大區(qū)商務、服務代表為哥倫比亞代理商組織技術培訓。

2014年，哥倫比亞一家綜合代理實力在建筑、采礦機械行業(yè)排名前三的公司正式與中聯(lián)重科混凝土機械公司簽訂獨家代理合同，ZOOMLION成為該企業(yè)代理的二十余個建筑、路面施工、礦產(chǎn)、農(nóng)業(yè)機械等國際知名品牌中的一員，中聯(lián)重科同時也是該公司代理的首個中國工程機械品牌。中聯(lián)重科混凝土全系列設備與海外某著名品牌系列產(chǎn)品被劃為該代理商的混凝土機械銷售產(chǎn)品線，由代理商產(chǎn)品線經(jīng)理進行專線管理、指導及協(xié)調(diào)，代理商全國分公司、辦事處對代理品牌進行銷售、服務。

中聯(lián)重科與代理商深刻認識到，產(chǎn)品的性能和售后服務質(zhì)量是品牌的基石。因此，中聯(lián)重科駐外人員除了日常在遍布全國的7個城市駐點進行零散培訓外，還決定舉行集中式服務技能培訓，使今后的服務工作事半功倍。在代理商的高度配合下，多家子公司、辦事處迅速派出服務代表來到首都代理商總部，參加由中聯(lián)重科混凝土機械公司美洲大區(qū)精心組織的產(chǎn)品理論及實操服務培訓，同時學習中聯(lián)重科2014年新的商務政策。

培訓首日，培訓代表來到代理商總部培訓室，經(jīng)過大家自我介紹后，中聯(lián)重科的服務講師與代表們交流互動，面對代理商服務人員提出的產(chǎn)品液壓、電氣系統(tǒng)的操作、維修等問題，都逐一用西班牙語進行了專業(yè)、細致地回答，使得受訓服務人員受益匪淺。次日早晨，又組織培訓代表們驅(qū)車300公里來到哥倫比亞的中聯(lián)重科設備施工現(xiàn)場，對中聯(lián)砼泵進行了“解剖式學習”。現(xiàn)場培訓過程中，積極互動，代理商服務代表將產(chǎn)品的功能、保養(yǎng)維修、布管施工等知識問了個遍。

培訓結(jié)束后，各服務代表交出了高分考試答卷及對中聯(lián)重科表示肯定的培訓效果反饋表。這次內(nèi)部技術培訓，為中聯(lián)重科的混凝土機械產(chǎn)品全面進入哥倫比亞這個拉美經(jīng)濟大國打下了本土化服務的良好基礎。